最近老白遇到了一个比较头疼的问题,就是顾客在淘宝店拍单后,他的姓名等信息都进行了隐藏,甚至看不到完整的旺旺ID号,无法确认这个是顾客拍的单子。

有时候单子一多,就容易弄混,关键信息都隐藏了,必然会有疏漏:

这里隐藏后的情况有几个弊端:

1、看不到买家的完整昵称,有时候如果是抬头名字一样的情况下,非常容易弄混,显示:买家昵称已隐藏,请开启显示用户信息开关后再联系买家。

2、无法通过已卖出去的宝贝记录里查询这个买家ID,然后打开旺旺,这里如果是外接引流,不是旺旺咨询拍单的顾客,很多情况会弄乱。

所以这个问题必须解决。

通过咨询和查询,发现针对于买家昵称已隐藏的情况是有一个开启的按钮,可在:已卖出的宝贝,页面顶部,关闭“隐藏”按钮。(每次重新进入页面,该按钮都需要重新开启)

这个是一个新的功能,主要的目的是为了更好的保障用户信息的安全、降低用户数据泄露或者被恶意修改的风险。

阿里根据国家相关法律法规及平台数据安全规范的要求,卖家中心后台涉及消费者敏感信息的字段默认会做隐藏处理。

目前非所有商家有【隐藏】开启按钮,但是近期会陆续开放。

对于还苦恼于买家信息隐藏问题的商家,希望看到这篇文章后,能知道为什么要隐藏的逻辑和开启的地方,也希望这个老白亲身经历能帮到大家更好的电商运营。